Testimonials

Kunt u ons vertellen wat Elit'Info doet?

Elit’Info is een dienstverlenend bedrijf voor service en onderhoud aan ICT-systemen met 6 medewerkers, dat gevestigd is in Chambéry, in de Savoie. Wij leveren onze diensten hoofdzakelijk in de departementen Savoie en Haute Savoie, en verder in het noorden van de Isère en in het departement Ain, boven Zwitserland.

Het team is als volgt samengesteld:

• 2 verkopers die elk de helft van het gebied voor hun rekening nemen: ik ga over de Haute Savoie en Pierre Milet gaat over de Savoie.
• De directeur beheert het bedrijf en zijn eigen klantenportfolio. Bovendien draagt hij zorg voor scholing.
• 2 opleiders.

We hebben de hoogste goedkeuringen van de belangrijkste producenten van software voor commercieel beheer en financiële administratie: Sage, ApiSoft, ApiBat, ApiMeca (Sage PE) en EBP, door wie we erkend zijn als kenniscentrum.

We hebben nog drie andere zusterbedrijven die aanvullende diensten bieden. Zij verstrekken ons materiaal, verzekeren de follow-up van dat materiaal en zijn partners van Gold HP. We hebben ook een partnership met een bedrijf dat webhosting aanbiedt.

Sinds oktober 2003 ontwikkel ik alles voor de bouwsector via onze samenwerking met CAPEB, de belangrijkste vakbond voor ambachtslieden. Het is een bloeiende bedrijfstak waarin we goede commerciële resultaten behalen.

Wat is de omvang van het informaticasysteem dat u beheert?

Ons bedrijf heeft in totaal 1000 klanten, van bedrijfjes met één werkstation tot netwerken met 25 computers.

Hoe ziet uw clientèle eruit?

Onze klantenkring bestaat voor 80% uit zeer kleine bedrijven (van 1 tot 10 werknemers) en voor 20% uit bedrijven met 10 of meer werknemers.
Mijn eigen klanten zitten zijn voor het grootste deel afkomstig uit de bouwsector. Maar we hebben klanten in alle sectoren, van de dienstverlening en handel tot verkooppunten, en zelfs een paar boetiekjes.

Zijn uw klanten en potentiële klanten over het algemeen bekend met de service voor online back-up?

Ze kennen deze service sinds we met AdBackup werken, dus sinds 2008. Tegenwoordig neemt de vraag toe, de markt is wat dynamischer geworden. We vertellen onze klanten en potentiële klanten over de service voor online back-up, maar meestal benaderen ze ons om een andere reden.

Meestal kiezen ze ons vanwege het totale dienstenpakket dat eerder ter sprake is gebracht, dat wil zeggen het updaten van hun software en de service die wij bieden in verband met deze software of materiële oplossingen via onze onderhoudscontracten. Maar we bieden ze deze nieuwe service systematisch aan.

Hoe legt u klanten op eenvoudige wijze uit waarin deze oplossing bestaat?

Eenvoudig door ze te wijzen op het belang en de waarde van hun gegevens. Het primaire doel: back-up van voor het bedrijf cruciale gegevens. Ik leg ze uit wat het voordeel is van een externe oplossing in beveiligde gegevenscentra, met behulp waarvan de gegevens op elk moment gedeeltelijk of geheel kunnen worden teruggezet. Ik benadruk ook de rapportagefunctie van AdBackup, waardoor voortdurend de status van de back-up kan worden gevolgd.

Welke voordelen biedt u hen?

In deze volgorde:

• Beveiliging
• Gegarandeerde vertrouwelijkheid en kosten
• De veelzijdigheid van het aanbod, de service en het contact met de klant, de ondersteuning.

Wat zijn de meest voorkomende reacties en bezwaren van klanten, en welke antwoorden geeft u daarop?

De door concurrenten gehanteerde methoden zijn niet geschikt voor externe opslag. Er wordt nog steeds misbruik gemaakt; er zijn voorbeelden te noemen van contracten waarvan de financiering wordt uitgesmeerd over 4 jaar, met stijgende kosten. Voor onze klanten is een betaling die is aangepast aan het profiel en de omvang van de opgeslagen gegevens een interessant alternatief.

Wat is het gunstigste moment om online back-up aan te bieden aan uw klanten?

Er is geen moment te noemen dat beter is dan een ander. We hebben sinds het begin van de samenwerking met Oodrive al onze klanten gewezen op de dienst AdBackup. Wanneer we een klant hebben die op dit gebied geen voorzieningen heeft, herinneren we hem daaraan. Voor de zomervakantie van 2009 hebben we een mailing rondgestuurd, een herhaling van de mailing die we gedaan hebben toen we begonnen te werken met AdBackup, eind 2008, begin 2009. Tegenwoordig bieden we het systematisch aan.

Hoe beoordeelt u de benodigde startcapaciteit voor een klant?

Dat hangt af van het soort bedrijf. Wanneer het gaat om een vakman in de bouw met een klein softwarepakket voor beheerstaken en misschien ook nog een beetje financiële administratie, is het niet al te moeilijk. Maar als een groot bouwbedrijf met geïntegreerd ingenieursbureau back-ups van projecten, CAD-tekeningen, Exchange of een database wil maken, maken we een afspraak zodra de klant geïnteresseerd is. We kunnen dan gedurende twee weken of een maand zorgen voor gratis back-ups en daardoor samen met de klant de mappenstructuur voor de bestanden bepalen en hem bewust maken van wat hij wil opslaan en uitbesteden.

Van kleine bedrijven weten we dat ze meestal geen grotere capaciteit willen dan 5 Gb. Ze gebruiken AdBackup om er zeker van te zijn dat de belangrijkste gegevens van het bedrijf beveiligd worden en altijd beschikbaar zijn in geval van een probleem. Bij grotere bedrijven moet uiteraard de grootte van de bestanden worden onderzocht voordat er een geschikte aanbieding kan worden gedaan.

Welk type klant is volgens u het meest geneigd dit soort dienst te kopen?

Allemaal, dat is niet gebonden aan een bepaalde sector of grootte. We weten bijvoorbeeld dat een zzp'er in de bouw zich niet zo druk hoeft te maken over de beveiliging van zijn gegevens. Toch zijn ze er allemaal gevoelig voor. Zelf verkoop ik AdBackup aan zzp'ers met slechts één werkstation. Dit is typerend voor de kleinste bedrijven.

Voor mij is elk bedrijf dat zich bewust is van het belang en de waarde van zijn gegevens een potentiële klant. We maken bedrijven tevens bewust van de waarde van hun gegevens. Het is ook ons werk om op dit gebied bewustzijn te kweken.

Organiseert u evenementen voor uw klanten en potentiële klanten of neemt u er aan deel?

We organiseren inloopdagen met, wat mij betreft, vakorganisaties zoals de CAPEB van de Savoie en Haute Savoie, een aantal groothandelaren uit de bouwsector en mogelijk nog enkele anderen. Na de zomervakantie gaan we een aantal bijeenkomsten organiseren in het teken van informatica en uiteraard zullen we van die gelegenheid profiteren om de softwareproducenten die we vertegenwoordigen en de oplossing AdBackup te promoten!

Welk belang heeft u erbij om uw klanten online back-up aan te bieden?

Voor ons betekent het een extra beveiligingswaarborg voor onze klanten. Tevens kunnen we op die manier onze klanten binden. Uiteraard hebben we er ook commercieel en financieel baat bij.

Waarom heeft u gekozen voor een partnership met AdBackup?

We hebben het vergeleken met andere oplossingen. Ik had een paar klanten die deze techniek gebruikten, maar we waren in het begin niet overtuigd. We kenden het niet. Ik heb contact opgenomen met de belangrijkste concurrent van AdBackup, maar hun voorstel was niet erg duidelijk. Bovendien stelde Oodrive ons een stipte betaling voor en Pierre Milet, een van onze verkopers, kende AdBackup al.

We kwamen dus als vanzelf in contact met Oodrive. De verkoopmethode beviel ons veel beter en de efficiënte commerciële en technische communicatie met Alexandra (n.v.d.r.: Alexandra Giraldon,  Hoofd Verkoop bij AdBackup) heeft ons helemaal over de streep getrokken.